The importance of good working relationships

Pwysigrwydd cydberthnasau gwaith da

Nurse and patient

Whilst it’s not appropriate to make personal disclosures in a professional working relationship, it is important to build a good rapport with individuals and their families/carers or advocates. This helps people feel relaxed and safe.

This doesn’t mean that workers need to treat individuals as friends, nor does it mean workers need to disclose personal things about themselves. Mentioning holiday plans, remembering birthdays and asking after grandchildren can create a deeper relationship to help get to know each other better, making working together easier and more efficient.

Er nad ydyw’n briodol i ddatgelu gwybodaeth bersonol mewn perthynas gwaith proffesiynol, mae’n bwysig datblygu perthynas dda gyda’r unigolion a’u teuluoedd/gofalwyr neu eiriolwyr. Mae hyn yn helpu pobl i ymlacio a theimlo’n saff.

Nid yw hyn yn golygu bod gweithwyr angen trin yr unigolion fel ffrindiau, nag bod angen i’r gweithwyr ddatgelu manylion personol am ei hunain wrthynt. Mae sôn am gynlluniau gwyliau, cofio pen-blwyddi a holi am wyrion ac wyresau yn gallu creu perthynas ddyfnach wrth iddynt ddod i nabod ei gilydd yn well. Bydd hyn yn gwneud y berthynas waith yn haws ac yn fwy effeithlon.

Maintaining professional boundaries

Cynnal ffiniau proffesiynol

Carer and elderly gentleman

It is important that workers always remain professional. Sometimes this can be difficult for several reasons:

  • There may be a personality clash.
  • The worker is asked to do something outside their job role.
  • The worker hasn’t been trained to do a certain task so might lack confidence.
  • An activity the individual asks for is not written into their care and support plan for example an individual asks a worker if she could go shopping for her as she needs some toiletries. The worker might only be there to help with breakfast.
  • Something could compromise their integrity such as being asked to disclose confidential information.

Think about what you would do in the above situations.

Mae'n bwysig fod gweithwyr yn aros yn broffesiynol bob adeg. Gall hyn fod am nifer o resymau:

  • Gallai fod gwrthdaro personoliaeth.
  • Gofynnir i'r gweithiwr wneud rhywbeth y tu allan i rôl ei swydd.
  • Nid yw'r gweithiwr wedi cael ei hyfforddi i wneud tasg benodol felly gallai fod yn brin o hyder.
  • Nid yw gweithgaredd mae'r unigolyn yn gofyn amdano wedi ei ysgrifennu i mewn i'w cynllun gofal a chymorth er enghraifft mae unigolyn yn gofyn i weithiwr a allai hi fynd i siopa iddi gan fod angen rhai nwyddau ymolchi arni hi. Gallai'r gweithiwr fod yno i helpu gyda brecwast yn unig.
  • Gallai rhywbeth gyfaddawdu eu cywirdeb fel cael eu gofyn i ddatgelu gwybodaeth gyfrinachol.

Meddyliwch beth y byddech yn ei wneud yn y sefyllfaoedd uchod.

The importance of good working relationships

Pwysigrwydd cydberthnasau gwaith da

Multiple choice question Cwestiwn aml-ddewis

A working relationship differs from a personal relationship because: Mae cydberthynas waith yn wahanol i gydberthynas bersonol oherwydd:

How to ensure you stay within professional boundaries

Sut i sicrhau eich bod yn gweithredu o fewn ffiniau proffesiynol

Male nurse and patient

Effective work relationships are based on principles of care. This means that when workers support individuals with health and care needs, they must:

  • show respect for individuals’ beliefs, opinions, life experiences and social, cultural and ethnic backgrounds
  • shape the way they work around individuals wishes, expectations and preferences
  • support individuals’ rights to dignity, choice, privacy, independence, confidentiality, equality and fair treatment
  • protect from harm whilst supporting their right to take risks
  • communicate using a method of their choice
  • support individuals in such a way that meets their specific needs.

Mae cydberthnasau gwaith effeithiol yn seiliedig ar egwyddorion gofal. Mae hyn yn golygu pan fydd gofalwyr yn rhoi cymorth i unigolion ag anghenion iechyd a gofal, rhaid iddynt wneud y canlynol:

  • dangos parch tuag at gredoau, barn, profiadau bywyd a chefndiroedd cymdeithasol, diwylliannol ac ethnig unigolion
  • llywio'r ffordd y maent yn gweithio yn seiliedig ar ddymuniadau unigolion, eu disgwyliadau a'u dewisiadau
  • cefnogi hawliau unigolion mewn perthynas ag urddas, dewis, preifatrwydd, annibyniaeth, cyfrinachedd, cydraddoldeb a thriniaeth deg
  • eu diogelu rhag niwed gan gefnogi eu hawl i gymryd risgiau ar yr un pryd
  • cyfathrebu gan ddefnyddio dull o'u dewis
  • cefnogi unigolion mewn ffordd sy'n diwallu eu hanghenion penodol.

How to ensure you stay within professional boundaries

Click on the answer you think is correct.

Sut i sicrhau eich bod yn gweithredu o fewn ffiniau proffesiynol

Cliciwch ar yr ateb cywir yn eich barn chi.

Multiple choice question Cwestiwn aml-ddewis

It is important to follow the agreed scope of your job role because it: Mae'n bwysig dilyn y cwmpas y cytunwyd arno ar gyfer eich swydd gan ei fod yn: